Доброго дня!
Заявки обробляються і розглядаються безпосередньо відповідальними садку, на який була подана заявка.
З урахуванням описаної Вами ситуації можна зробити виновок, що садок не працює з нашою системою і у них є діюча система на рівні Вашого міста. Якщо садок повідомляє про те, що на рівні міста Луцьк заявки подаються в іншій системі радиться уточнити у відповідального в садку або у міського Куратору назву системи, через яку потрібно подавати заявку.
Стосовно Ваших питань:
1. Відповідальний за обробку заяв на порталі є безпосередньо садок, на який подається заявка. Також може бути Відділ освіти. На рівні областей і міст правила обробки заяв можуть відрізнятися
2. Рішення по роботі з порталом приймається безпосередньо на рівні районів і міст Вашої області, ми не впливаємо на прийняття даного рішення. Тому ДНЗ можуть працювати з системою, яка була затверджена на рівні району/міста та області.
3. За даним питанням радиться звернутися до міського Куратору Вашого відділу освіти.