Не вдається відновити БД з резервної копії.

[GMS-TZN]

Доброго дня!

Була перевстановлена ОС на ПК, відповідно, перевстановлена програма Курс:Школа. При спробі відновити БД з резервної копії видається помилка: Expected backup version 1..8. Found 9.
Підтримка відповіла: "Щонайшвидше у Вас раніше була встановлена новіша версія програми
супутника fireberd 2.5.8".
Була встановлена рекомендована версія. Тепер при спробі запуску програми Завантажується верхня панель програми, але на ній немає меню. Тільки кнопка з ключиком і поточна дата.
Що ще можна зробити?

[Техподдержка, Екатерина]

Доброго дня
На верхній панелі натисніть Сервіс, щоб відкрити базу даних. Коли база даних буде обрана - програма запуститься коректно.

[GMS-TZN]

Я цього зробити не можу - Меню не відображається.

[Техподдержка, Екатерина]

Доброго дня
Спробуйте при запуску програми ввести інший логін та пароль (1111 та 1111, або 2222 та 2222, або 3333 та 3333, або 4444 та 4444, або 5555 та 5555) під роллю адміністратора, або директора (при вводі пароля з випадаючого списку оберіть нову роль).

[GMS-TZN]

Доброго дня!
Та не можу я нічого ввести. Немає куди. Завантажується тільки верхня панель без нічого (скрін в попередньому повідомленні). Ніяких діалогових вікон немає.

[Техподдержка, Екатерина]

У такому впадинку  щоб з'ясувати проблему - встановіть програму віддаленого доступу Ammyy admin та зателефонуйте за номерами технічної підтримки.

тел.: +38 (057) 777-02-77
тел.: +38 (097) 67-87-650
тел.: +38 (093) 764-57-88
тел.: +38 (050) 203-44-65