Друкувати сторінку - Статусы заявки. Как определить состояние заявки?

КУРС: Поддержка

Электронная регистрация детей в детских садиках => Предложения и пожелания => Тема розпочата: elena_borovik від 21 Серпень 2013, 10:49:21

Назва: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: elena_borovik від 21 Серпень 2013, 10:49:21
Добрый день, после добавления заявки она появилась в закладке "Мои заявки"  со статусом новая. С таким статусом она висит уже 3 дня. Как мне определить принята ли заявка на расмротрение, все ли в порядке с документами прикрепленными(возможно они не открываются). Не могу знать процесса обработки завки но опишу как по моим ожиданиям должна работать система. например в оговоренный срок  заявка принимает статус "принята на рассмотрение" (теперь я могу знать что она у меня не в зависшем состоянии), далее работник из отдела когда дойдет очередь до этой заявки будет проверять наличие необходимости документов и верности данных -  и если что то не так он может менять статус "Не все данные заполнен"(название придумайте сами) и работник добавляет какой-нибудь коментарий  к заявке о том что например не хватает в электронном виде документа и вы должны подойти в течении 7 дней, или например прикрепленный документ не открывается. При добавлении этого коментария родителям шлется уведомление на почту. Теперь я могу внести необходимые коррективы и вернуть заявку на стадию обработки. И процесс продолжится до того как или заявка будет отклонена с указанием причины(это может делаться автоматически системой по истечении срока и слаться уведомление или вручную работником если в этом есть необходимость). А так я сижу и гадаю или пройдет 10 дней и ее по какой то причине не примут и мне нуно звонить/писать в отдел, или отдел загружен и мне стоит еще подождать? Я регистрировалась в Харьковской обл г Харькова
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: pdv від 23 Серпень 2013, 14:18:47
В течении 10 дней заявка должна быть рассмотрена и либо отклонина с указанием причины отклонения, либо принята, если заявка не меняет статус по прошествии 10ти дневного срока, то обращайтесь в местный орган управления образованием. Как только заявка принята, то отображается соотвецтвенный статус и ее видно в очереди.
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: Valeriyavika від 30 Серпень 2013, 15:46:08
Добрый день, уже 10 день висит заявка и  статус всё "новая", все документы прикреплены, нужные поля запонены, когда же она будет замечена?
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: pdv від 02 Вересень 2013, 12:30:56
Добрый день, уже 10 день висит заявка и  статус всё "новая", все документы прикреплены, нужные поля запонены, когда же она будет замечена?
З усіх адміністративних питань, що стосуються постановки дітей в чергу, звертайтеся до
місцевих органів управління освітою. Контактні дані Ви можете знайти на сайті isuo.org.
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: magadan2000 від 10 Вересень 2013, 17:27:32
Добрый день. Уже полгода стоим в очереди в свой детский сад. В конце августа оттуда позвонили и сказали, что введена электронная регистрация, всех уже зарегистрировали, а нас не могут, так как система не принимает заявку. Я попробовал сам зарегистрировать, выдает "Заявка с таким свид. о рожд. уже существует. Заявка №437379". Мы нигде ребенка не регистрировали и вообще впервые узнали об этой системе. Детсад говорит, что ничего не знает, так как они вообще не видят даже свои заявки. Что это за "существующая" заявка никто сказать не может. Теоретически возможно, что кто-то ввел на своего ребенка неправильный номер свидетельства, и даже заявка была одобрена .

В техподдержку вопрос, можно ли сделать, чтобы система хотя бы показывала статус существующей заявки. Я не знаю, ждать 10 дней и заявка №437379 автоматически удалится из системы (а удалится ли?). Или уже обращаться к городским властям или кто имеет доступ к базе данных по заявкам?

Наш ребенок Суханов Ґай Юрійович 28.03.2012 рожд., подаем в 73 (ID 45760) детсад. Информация о чужих детях нам не нужна. Но может хоть скажете Заявка №437379 вообще на нашего ребенка?
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: magadan2000 від 11 Вересень 2013, 23:58:01
Проблему решили в РАЙОНО. Оказалось, что заявка, которую оформлял сотрудник садика прошла. Ее оставалось только подтвердить. Но почему в садике не видят заявки, которые оформлены на их садик? И  почему даже не видят заявки, которые они сами отправляют? Маразм. Я заметил, что вопрос видимости заявок становится не в первый раз и вы отвечали вопросом на вопрос: "Вы заходите со своего аккаунта?" Это в любом случае недоработка программы - сделайте "защиту от дурака".
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: selinna від 30 Вересень 2013, 12:17:43
Здравствуйте. Зарегистрировала заявку в ДНЗ  в апреле этого года. Пришло уведомление - заявка проверена -  еще в мае. В списке принятых заявка так и не появилась. И вот в сентябре снова пришло уведомление - заявка снова проверена! Но в очереди заявки по - прежнему нет. Что это может значить? Заявка 256209. Спасибо
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: pdv від 15 Жовтень 2013, 10:11:25
Проблему решили в РАЙОНО. Оказалось, что заявка, которую оформлял сотрудник садика прошла. Ее оставалось только подтвердить. Но почему в садике не видят заявки, которые оформлены на их садик? И  почему даже не видят заявки, которые они сами отправляют? Маразм. Я заметил, что вопрос видимости заявок становится не в первый раз и вы отвечали вопросом на вопрос: "Вы заходите со своего аккаунта?" Это в любом случае недоработка программы - сделайте "защиту от дурака".
Доступ к заявкам настраивается весьма гибко, видимо в отделе образования или в самом ДНЗ изучили инструкцию не досконально. Даже если заявка создана сотрудником отдела образования, то по данной заявке родителям могут выдать логин и апроль, что бы отслеживать состояние своей заявки.
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: pdv від 15 Жовтень 2013, 10:20:44
Здравствуйте. Зарегистрировала заявку в ДНЗ  в апреле этого года. Пришло уведомление - заявка проверена -  еще в мае. В списке принятых заявка так и не появилась. И вот в сентябре снова пришло уведомление - заявка снова проверена! Но в очереди заявки по - прежнему нет. Что это может значить? Заявка 256209. Спасибо
Заявка подана в КЗО ДНЗ № 92"Перлинка" http://reg.isuo.org/preschools/view/id/40505 (http://reg.isuo.org/preschools/view/id/40505)
Статус сзаявки "Проверена" говорит, что ее проверили, но не поставили в очередь, видимо в свое время она была без документов. Обратитесь по данному вопросу в сам ДНЗ или в отдел образования.
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: hane від 18 Листопад 2013, 14:33:36
Добрый день. 8.11.2013 подала заявку в Алчевский сад №34 "Перлинка". Номер заявки 841909.  Раевский Дмитрий Андреевич 20.04.2012г. Прождала 10 дней. Статус заявки до сих пор "новая". 18.11.2013 пошла в Управление образования г. Алчевска к Грозе О.В. с вопросом о состоянии моей заявки ,на что услышала,что заявками занимается Киев и лично заведующие садиками. Она позвонила заведующей садиком №34 и сказала мне подойти туда,они меня зарегистрируют.Объясните мне,так кто же должен проверять поданные документы? Заявки,с номерами больше чем наши уже стоят в очереди,а мы где?
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: pdv від 18 Листопад 2013, 14:40:16
В разных областях по разному, где-то это специалисты отделов образования, где-то сами ДНЗ. Если в отделе обраования сказали, что нужно обратиться в сам ДНЗ, то значит заведующая, или назначенное ей ответственное лицо и принимают заявки.
Мы лишь даем готовый инструмент. Касательно очереди, все заявки упорядочиваются согласно дате и времени подачи, т.ч. позже поданные заявки могут попасть ранее Ваших не могут.
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: hane від 19 Листопад 2013, 19:46:02
Cпасибо большое.Нас уже записали в садик
Назва: Re: Можно ли отравить ребенка в садик весной?
Відправлено: Юлия Владимировна від 14 Січень 2016, 14:17:40
Поставила ребенка в очередь в садик на 2016 год. Можно ли пойти не осенью а весной?
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: sea від 14 Січень 2016, 14:29:44
Добрый день
Уточните этот вопрос в садике, или в отделе образования.
Если у Вас есть технические вопросы - задавайте их в соответствующих разделах и темах форума.
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: mazurm від 21 Квітень 2016, 21:16:24
Наивные все - "не идет регистрация", "удалось зарегистрироваться"... Узнаете потом о реалиях когда придете в садик , там эта электронная регистрация что зайцу стоп-сигнал. По крайней мере у нашей заведующей списки как то не так формируются (о принципах я только догадываюсь))). Так что смотрите чтобы потом не сильно удивлялись, если окажетесь по ту сторону очереди. Зато здесь будете в первых числах - так сказать в электронном виде))))))))))))))))))))
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: sea від 22 Квітень 2016, 09:57:43
Добрый день
Если у Вас есть технические вопросы - задавайте их в соответствующих разделах и темах форума.
С вопросами административного характера обратитесь в ответственным в отделе образования или в садике.
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: Polyakova2903 від 27 Лютий 2019, 22:26:47
Здрастайте , создала заявку на очередь , через время ( 2 недели ) зашла в Личный кабинет ->мои заявки , а там пусто , моей заявки нигде нет (. Что делать ? Подскажите . Спасибо !
Назва: Re: Статусы заявки. Как определить состояние заявки?
Відправлено: Техподдержка, Екатерина від 28 Лютий 2019, 09:59:32
Добрый день
Если у Вас есть технические вопросы - задавайте их в соответствующих разделах и темах форума.
Если заявки нет в Моих заявках - то Вы создавали ее не с того логина, с которого ищите, или заявка не была создана. Заявки с Моих заявок не пропадают.